เทคนิคเอาชนะใจคน การรับมือและการโน้มน้าวใจคนอื่นๆ

หนังสือพัฒนาตนเองเล่มแรกๆ ที่เขียนโดย Dale Carnegie หนังสือเล่มนี้เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เรารับมือกับคนอื่นๆ โดยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเราเอง ทักษะการรับมือกับคนอื่นๆ เป็นพื้นฐานของผู้นำที่ดี ผู้เขียนได้แนะนำหลักการพื้นฐานและตัวอย่างของการโน้มน้าวใจคนอื่น ถึงแม้หนังสือเล่มนี้จะเก่า แต่ข้อคิดต่างๆ ก็ยังใช้งานได้ดีเสมอ

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับคนที่มีปัญหา คนที่เข้ากับคนอื่นๆ ได้ยาก ฝึกฝนการรับมือกับคนอื่นๆ เพราะในแต่ละวันเราอาจต้องเจอกับสถานการณ์ที่ไม่เห็นด้วยกับคนอื่นๆ ความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน ทำให้ความสัมพันธ์แย่ลง หนังสือเล่มนี้จะเป็นเครื่องมือ เป็นแนวทางให้เราเอาชนะใจคนอื่นได้

หนังสือ How to Win Friends and Influence People มีแปลเป็นภาษาไทยใช้ชื่อว่า วิธีชนะมิตรและจูงใจคน หาซื้อได้ตามร้านซีเอ็ด หรือ ร้านนายอินทร์

หลีกเลี่ยงการวิจารณ์คนอื่น

สิ่งแรกที่ต้องเรียนรู้ในการรับมือกับคนอื่นคือ หลีกเลี่ยงการวิจารณ์และการตัดสินคนอื่น เราไม่ควรโทษหรือบ่น ไม่ใส่ร้าย ไม่ดูหมิ่นคนอื่น แต่ควรเข้าใจและพยายามค้นหาเหตุผลที่คนเหล่านั้นทำ พยายามหาคำตอบว่าทำไมเค้าทำแบบนั้น อะไรที่อยู่เบื้องหลัง สนับสนุนและแสดงความเห็นอกเห็นใจ แสดงความสงสาร อดทนและใจกว้าง มีน้ำใจต่อคนอื่น

คนเรามักจะชอบให้คนอื่นปฏิบัติดีกับตัวเอง ดังนั้นเราจึงควรรู้จักบังคับและควบคุมอารมณ์ของตัวเอง เพื่อลดหรือหลีกเลี่ยงการแสดงความเห็นในแง่ลบ

เราไม่สามารถเปลี่ยนความคิดของใครได้ด้วยการวิจารณ์หรือการตัดสิน เพราะคนเหล่านั้นมีแรงผลักดัน สิ่งที่อยู่เบื้องหลังไม่ใช่เหตุผล แต่มันคืออารมณ์ เวลาที่ถูกคนอื่นวิจารณ์ เรามักจะรับฟังด้วยอารมณ์มากกว่าใช้เหตุผล เราจะรู้สึกราวกับว่ากำลังถูกทำร้าย มันเป็นการแสดงออกทางธรรมชาติที่จะต้องป้องกันตัวเอง และหาทางตอบโต้

การวิจารณ์คนอื่นเป็นเรื่องง่ายและอาจเป็นเรื่องสนุกสำหรับเรา แต่ในระยะยาวมันจะทำให้คนอื่นชอบเราน้อยลง ดังนั้นเราจึงควรทำความเข้าใจ และให้อภัยคนอื่นในเวลาที่เค้าทำผิดพลาด หรือเวลาที่เค้ามองข้ามสิ่งสำคัญไป

รู้ความต้องการของคนอื่น

เราแต่ละคนต่างมีความต้องการพื้นฐานหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การมีสุขภาพดี การมีชีวิตที่ยืนยาว การได้กินดีอยู่ดี การได้นอนหลับฝันดีมีเงินใช้ และการเป็นคนสำคัญ เป็นที่ยอมรับนับถือของคนในสังคม

แรงขับดันสำคัญของคนเราคือการเป็นที่ยอมรับในสังคม เราต่างก็ชอบเวลาที่คนอื่นชม ต้องการให้คนมองว่าเราทำได้ดี เป็นแรงผลักดันที่ทำให้เราพยายามที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ

ลำพังแค่คำชมหรือคำขอบคุณที่จริงใจก็เพียงพอ โดยเฉพาะในเวลาที่เรารู้สึกเหนื่อยล้าไม่มีอารมณ์ที่จะพูดชมหรือขอบคุณใคร ถ้าเราพูดชมขอบคุณใคร เราจะเข้าใจถึงพลังความคิดในแง่บวกที่เราจะได้รับ มันจะทำให้เราเป็นคนที่น่าคบ

สิ่งสำคัญอีกอย่างคือการพยายามพูดคุยเรื่องที่คนอื่นสนใจและเรื่องที่สำคัญกับเค้า เพราะคนมักจะชอบเวลาที่พูดถึงสิ่งที่ตัวเองสนใจ เช่น เรื่องงาน งานอดิเรก

Talk to people about themselves, and they will listen for hours.

ยิ้มและใส่ใจในตัวผู้อื่น

The secret of being interesting yourself is simply to be interested in others.

รู้จักใส่ใจในตัวผู้อื่น มันจะทำให้เราเป็นคนที่น่าสนใจ และคนอื่นมักจะให้ความร่วมมือกับเรา

พยายามถามและจำชื่อหรือรายละเอียดของคนที่เพิ่งรู้จัก เมื่อมีโอกาสได้พบกันอีกครั้ง มันจะทำให้เค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ

สร้างความประทับใจด้วยรอยยิ้ม การยิ้มเป็นการแสดงออกว่าเราชอบคนๆ นั้น ทำให้น่าคบและดูเป็นมิตร การยิ้มจากใจจะช่วยดึงดูดคนอื่นๆ เข้าหาเรา

เมื่อมีคนยิ้มให้เรา เราก็มักจะรู้สึกชอบคนๆ นั้นทันที การยิ้มเป็นการแสดงออกว่ามีความสุข และเมื่อเรามีความสุข คนอื่นๆ ก็มักจะรู้สึกมีความสุขไปกับเราด้วย

อารมณ์ดีทำให้เรายิ้ม และเมื่อเรายิ้ม มันก็จะทำให้เราอารมณ์ดีขึ้นได้เช่นกัน ฝึกตัวเองให้ยิ้มอยู่เสมอ มันจะทำให้เราอารมณ์ดี ทำให้คิดบวกและมองโลกในแง่ดี

ตั้งใจฟัง เป็นผู้ฟังที่ดี

คนส่วนใหญ่ชอบที่จะเป็นฝ่ายพูดและไม่ชอบที่จะทนฟังความคิดเห็นของคนอื่น ต่างก็ชอบที่จะพูดถึงตัวเอง รู้สึกยินดีที่ได้แชร์สิ่งที่สนใจกับใครสักคน ดังนั้นถ้าเราจะให้คนอื่นชอบเรา เราก็ต้องรู้จักตั้งใจฟัง หยุดพูดแล้วปล่อยให้อีกฝ่ายพูดไปเรื่อยๆ แล้วเราจะได้รับประโยชน์จากการตั้งใจฟังอย่างมาก

ยกตัวอย่าง เช่น Sigmund Freud เป็นคนที่มีความสามารถในการแสดงออกถึงความสนใจและตั้งใจฟัง และสิ่งที่เค้าได้รับกลับมาคือ การทำให้ผู้พูดสบายใจที่จะเล่าเรื่องราว เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และแสดงออกทางอารมณ์ได้ง่ายขึ้น

ตรงกันข้าม หากเราไม่หยุดพูด การที่เราไม่ฟังและคอยที่จะตอบโต้คนอื่น มันจะทำให้เรากลายเป็นคนที่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง ทำให้คนอื่นไม่ชอบเรา

หลีกเลี่ยงการโต้แย้ง

วิธีเดียวที่จะทำให้เราเอาชนะใครสักคนในเวลาที่เกิดการโต้แย้ง คือการหลีกเลี่ยงมันตั้งแต่แรก

การเอาชนะใครสักคนในการโต้แย้งมีแต่จะทำให้เราเป็นฝ่ายพ่ายแพ้ เพราะถึงแม้ว่าเราจะใช้เหตุผลโต้แย้งชนะ แต่เราก็ทำให้อีกฝ่ายเคียดแค้นที่ทำให้เค้าต้องเสียหน้า และสุดท้ายเราก็ไม่ชนะอยู่ดี ดังนั้นทางที่ดีคือหลีกเลี่ยงการโต้แย้งเสียแต่แรก

มุมมองความเห็นที่ไม่ตรงกันจะทำให้อีกฝ่ายปกป้องตัวเอง เมื่อเราท้าทายมุมมองของอีกฝ่าย มันจะทำให้เราถูกตอบโต้กลับมา ถึงแม้ว่าอีกฝ่ายจะไม่เห็นด้วย แต่เราก็ต้องรู้จักควบคุมอารมณ์ของตัวเอง ระวังคำพูด ระวังภาษากาย และเริ่มต้นด้วยการเคารพความคิดเห็นของคนอื่น ยอมรับความเห็นที่แตกต่าง

ความเห็นที่แตกต่างเป็นสิ่งจำเป็น เพราะถ้าทุกฝ่ายคิดเหมือนกันหมด เราก็ไม่จำเป็นต้องมีหลายฝ่าย

ฟังความเห็นของอีกฝ่ายด้วยใจที่เปิดกว้าง ไม่ต้องพยายามหาข้อโต้แย้ง แต่ให้หาจุดที่เราจะเห็นตรงกันได้ และยอมรับหากเราคิดผิด เพราะมันจะทำให้ลดการป้องกันตัวเอง และลดการตอบโต้ปะทะกันกับอีกฝ่ายลงได้

สรุปและหนังสือที่เราแนะนำ

การรับมือและการโน้มน้าวใจคนอื่นๆ เป็นศิลปะ เรียนรู้และฝึกฝนพื้นฐานที่สำคัญ ตระหนักถึงความสำคัญ ทบทวน และนำไปใช้ในชีวิตประจำวันอยู่เสมอ ใช้ในทุกๆ โอกาสที่เรานึกขึ้นได้ ยิ่งเราฝึกฝนมากเท่าไหร่ ก็จะทำให้นึกขึ้นได้เร็วมากขึ้น

ในหนังสือ วิธีชนะมิตรและจูงใจคน : How to Win Friends and Influence People ยังมีข้อคิดดีๆ อีกหลายอย่าง ที่จะช่วยให้เราได้ใจคนอื่น ทำให้คนอื่นชอบเรามากขึ้น เช่น

• เมื่อทำผิดก็ต้องรู้จักยอมรับผิด และแสดงออกให้คนอื่นรู้ทันที คนเหล่านั้นจะให้อภัยและสนับสนุนเรามากขึ้น
• ถ้าเรารู้จักใส่ใจ เราก็จะเป็นคนที่น่าสนใจ การที่จะทำให้ใครสักคนชอบเรา เราจะต้องสังเกตและแสดงออกถึงความใส่ใจในตัวคนๆ นั้น
• อดทน ถึงแม้จะโกรธแต่ก็อย่าแสดงออกมา เราไม่สามารถชนะใจคนอื่นได้ ถ้าเราทำให้คนอื่นมองเราในแง่ลบ
• ยอมรับฟังความเห็นของคนอื่น ฟังอย่างอดทนและเปิดใจ ปล่อยให้อีกฝ่ายแสดงความเห็นออกมาเต็มที่ จะทำให้เราเข้าใจมากขึ้น
• ให้ความสำคัญกับการให้ความร่วมมือ ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกรับผิดชอบและออกความเห็นมากขึ้น
• มองในมุมของคนอื่น เข้าใจสถานการณ์ ความต้องการ และแรงผลักดันของคนอื่น
• แสดงความเห็นใจอีกฝ่าย ไม่ว่าเค้าจะคิดหรือต้องการอะไร ถึงแม้ว่าความเห็นไม่ตรงกัน แต่ก็ต้องแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจและเห็นใจ

Like what you read? Please share it with your friends so we can get their thoughts!