สร้างแรงจูงใจในการทํางาน โดยการชื่นชมและให้รางวัลพนักงาน

ผู้นำที่ดีจะยกย่องพนักงานและชื่นชมไอเดียจากใจ ช่วยสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงาน ทำให้พนักงานภูมิใจในตัวเองและในงานที่รับผิดชอบ ก่อนที่จะคาดหวังอะไรจากพนักงาน บริษัทจะต้องแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจ โดยการรับฟังและตอบรับในสิ่งที่พนักงานพยายามจะบอก

ประโยชน์ของการให้รางวัลและชื่นชมพนักงาน

การให้รางวัลและชื่นชมพนักงาน มีส่วนช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีในที่ทำงานได้ ผลการวิเคราะห์ของ Gallup จากการสำรวจพนักงานทั่วโลกมากกว่า 4 ล้านคน (ในธุรกิจมากกว่า 30 ประเภท และมากกว่า 1 หมื่นหน่วยงาน) พบว่า

• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละคน
• ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำงานร่วมกันของพนักงาน
• ช่วยให้พนักงานอยู่กับบริษัทนานๆ
• ช่วยให้ลูกค้าติดและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• ช่วยให้เกิดความปลอดภัย ช่วยลดอุบัติเหตุในระหว่างการทำงาน

หลักการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน

ในหนังสือ O Great One!: A Little Story About the Awesome Power of Recognition ผู้เขียนได้เสนอหลักการยกย่องและให้รางวัลพนักงานทั้ง 10 ข้อที่จะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับตัวพนักงานและบริษัทเอง

1. รู้จักใส่ใจ ถ้าไม่ทำให้เห็นว่าเราใส่ใจ ก็จะไม่มีใครมาใส่ใจเรา ดังนั้นบริษัทต้องทำให้พนักงานเห็นว่า เค้าคือคนสำคัญ และบริษัทต้องการให้แต่ละคนประสบความสำเร็จ
2. รับฟังความเห็น การรับฟังความเห็นเป็นวิธีที่ดีที่สุด ที่จะทำให้พนักงานรู้ว่าบริษัทใส่ใจ บริษัทจะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานได้ ถ้าไม่รู้เป้าหมายของแต่ละคน ดังนั้นจงฟัง เพราะพนักงานแต่ละคนต่างก็มีแนวคิดของตัวเองและอยากมีส่วนร่วมกับบริษัท
3. ให้โอกาสเสนอไอเดีย ไอเดียที่ดีไม่ได้มาจากเฉพาะหัวหน้าหรือคนที่มีประสบการณ์เท่านั้น พนักงานระดับล่างก็สามารถเสนอแนวคิดที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ เพราะแต่ละคนเข้าใจอย่างลึกซึ้ง และรู้ลึกเกี่ยวกับการทำงานในส่วนที่ได้รับมอบหมาย
4. ตอบแทนผลงานที่ดี การยกย่องและตอบแทนพนักงานที่ทำงานสำเร็จหรือเสนอแนวคิดที่ดี จะกระตุ้นให้พนักงานทำผลงานให้ดีขึ้นและเสนอไอเดียใหม่ๆ ได้เรื่อยๆ
5. แบ่งระดับให้เหมาะสม การยกย่องพนักงานที่ทำผลงานได้ดี จะช่วยกระตุ้นให้พนักงานพยายามทำผลงานให้ดีขึ้นเรื่อยๆ ควรแบ่งระดับการยกย่องและตอบแทนพนักงานตามผลงานอย่างเหมาะสม เช่น การยกย่องพนักงานที่มีอายุงาน 10 ปี ควรจะจัดให้ใหญ่กว่าการให้รางวัลตอบแทนเมื่อพนักงานทำผลงานได้ดีในแต่ละเดือน
6. ทำให้เป็นเรื่องสนุก จริงจังกับงาน แต่อย่าจริงจังกับตัวบุคคล การยกย่องพนักงานต้องทำให้เป็นเรื่องสนุก ทำให้พนักงานทุกคนรู้และกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมในการประกาศยกย่องเพื่อนร่วมงาน
7. ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว ใบประกาศนียบัตรจะทำให้ดูเป็นทางการมากเกินไป ควรยกย่องพนักงานในแบบที่ไม่ซ้ำใคร ทำให้เป็นเรื่องน่าจดจำ และคำนึงถึงความเหมาะสมของผู้รับ
8. รางวัลเป็นเรื่องธรรมชาติ การยกย่องและให้รางวัลถือเป็นเรื่องธรรมชาติ ทุกคนล้วนต้องการรางวัลจากการทำงานสำเร็จ
9. การยกย่องคือการได้รับเกียรติ การยกย่องคนอื่นคือการได้รับเกียรติ การยกย่องถือเป็นรางวัลทั้งต่อผู้ให้และผู้รับ
10. ขอบคุณทุกครั้ง พูดขอบคุณทุกครั้งในเวลาที่ยกย่องหรือให้รางวัลพนักงาน

สรุป

การรับฟังความเห็นจากพนักงานจะช่วยให้พนักงานรู้ว่า บริษัทเองก็ใส่ใจและให้ความสำคัญกับแต่ละคน การยกย่องและตอบแทนพนักงานเป็นเรื่องที่สำคัญ มันจะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ช่วยกระตุ้นให้พนักงานตั้งใจและสร้างผลงานที่ดีขึ้นเรื่อยๆ และการประกาศยกย่องควรจะทำให้เป็นเรื่องสนุก

References

O Great One!: A Little Story About the Awesome Power of Recognition 

The Power of Praise and Recognition

Like what you read? Please share it with your friends so we can get their thoughts!